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國網江蘇電力營銷部:創新采集2.0系統 不斷提升服務水平

2025-04-10 08:22  瀏覽:  

報載:今年春節期間,國網江蘇省電力有限公司營銷部積極創新,引入采集 2.0 系統,發揮計量管理助手 APP 的停電監測功能,成功推送 3102 條次的停電預警信息,未發生相關輿情,實現了對用戶停復電情況及發展態勢的實時掌控,為保障電力服務的高效與優質做出了卓越貢獻。讀來筆者生出許多感慨來。

為了進一步提升服務效率,國網江蘇省電力有限公司營銷部明確各級職責,細化工作流程,不斷探索和完善停電事件監測“分層分級”管理機制,進一步增強采集2.0停電事件感知能力,全面啟用終端主動上報模式,保障停復電事件精準上報,讓每一層級都有明確的職責和任務,分工合理,協同有序,使得每一個環節都能高效運轉,不斷提升低壓電網的感知和預警能力,更讓服務變得更加及時、準確;他們加強停電信息的共享應用,持續提高計量裝置停電報送能力,推動停電事件“早知早處”,實現五層停復電事件研判及四級人員停復電短信推送基礎上,營銷部提升短信更新頻度,實現災害和極端天氣下,停電2分鐘內感知、3分鐘內準確研判、5分鐘內共享至總部系統,10分鐘內將停復電信息和氣象信息推送至基層管理人員,有力支撐公司精益管理和服務水平不斷提升;他們以科技為驅動,以服務至臻為追求,以主動、精準的服務模式,堅定守護用戶權益。實時監測用戶停復電情況及發展態勢,精準推送停電預警信息,改變以往被動應對停電問題的局面,讓可能出現的問題在萌芽階段就被發現和解決,大大提高了服務的及時性和有效性,不斷提升公司精益管理和服務水平,為廣大用戶帶來更加可靠、優質的電力服務體驗。

國網國網江蘇省電力有限公司營銷部的努力,讓我們看到了創新的力量和服務的初心。由此,我們要象江蘇電力營銷部那樣,繼續秉持創新精神,以采集 2.0 系統為依托,不斷提升服務水平,用實際行動詮釋責任與擔當,以更加卓越的表現,為用戶帶來可靠、高效的電力保障,為社會的發展注入源源不斷的強大動力。

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