在鄉村振興戰略全面推進的時代背景下，農業現代化的進程不斷加速，高標準農田建設作為提升農業綜合生產能力的關鍵舉措，正受到廣泛關注。國網江蘇電力營銷部敏銳洞察時代需求，一方面，圍繞高標準農田電力設施供電服務政策和管理，確保電力服務能夠精準對接高標準農田建設的需求，從根本上保障農業生產用電的穩定性與可靠性。另一方面，通過組織典型案例，深入剖析“有效溝通”在壓降服務投訴中的關鍵作用，以及如何將其運用到服務訴求管控中。使之切中服務工作的要害，讓良好的溝通作為提升服務質量、化解矛盾糾紛的重要橋梁，真正了解他們的需求和痛點，從而提供更加優質、貼心的服務。
在培訓過程中，營銷部提出的四點工作要求，更是具有很強的針對性和可操作性。抓細抓實高標準農田服務政策月度函告，加強政企協同，建立溝通聯絡機制，有助于整合電力服務與政府工作各方資源，形成工作合力，共同推動高標準農田建設的順利進行;有力有序保障春耕春灌，切實滿足農業用戶在這一關鍵時期的用電需求，體現了對農業生產季節性特點的深刻理解和高度重視，確保了農田灌溉的電力供應，為糧食豐收奠定堅實基礎;開展“村網共建”、示范點等掛牌清理“回頭看”，有助于進一步規范和完善電力服務在農村地區的布局和管理，提升服務的質量和效率;全量排查因“溝通不到位引發投訴”的訴求工單，切實壓降類似訴求，不斷優化服務流程，提高用戶滿意度，全力推動營銷服務水平邁向新臺階。
高標準農田建設關乎國家糧食安全和農業可持續發展，而穩定可靠的電力供應是高標準農田高效運作的重要保障。我們要認真學習國網江蘇省電力有限公司營銷部的做法和經驗，持續深化服務理念，不斷創新服務方式，進一步加強與各方的協作配合，為農村地區提供更加優質、高效、便捷的電力服務，在鄉村振興的偉大征程中書寫更加精彩的篇章。
