在企業核心資源管理方面,市面上ERP產品的AI功能大多停留在信息查詢、流程自動化等淺表層面的“錦上添花”,卻非解決客戶關鍵問題的“雪中送炭”。杭州端點網絡科技有限公司(以下簡稱“端點科技”)依托十余年服務眾多行業頭部客戶企業的實戰經驗,結合對當前行業ERP應用場景的深度調研,圍繞“以人為本”智能化管理理念提出AI原生ERP概念,強調賦予企業管理從戰略到執行的智慧決策、自動執行能力,突破傳統ERP在管理中輔助執行的功能定位和“淺層智能”困局。
端點科技指出,“以人為本”就是讓ERP以變成擁有“智慧大腦”的“數字員工”為目標,將傳統ERP中的采購、庫存、銷售、財務等靜態功能模塊,轉化為一個個“AI智能管理顧問”,能根據業務邏輯自動串聯端到端的任務流程,讓人類員工精力轉移至業務指標的監控與執行結果的評估。因此,一款真正能滿足市場應用需求的AI原生ERP應包括以下基本核心能力:
1、多模態下自然交流
支持基于智能體對話交互和多模態界面(文本、語音、圖像等),準確理解用戶以自然語言表達的需求和指令,實現“說一句話就能辦成事”的便捷操作體驗。
2、深洞察下主動預測
結合RAG知識檢索和先進的預測分析模型,深度洞察海量業務數據的深層價值。不僅能呈現“發生了什么”,更能主動預判“將要發生什么”,并提供基于數據的、可操作的行動建議。
3、快決策下閉環執行
內嵌決策智能體,在完成分析和洞察后,能夠根據預設規則和權限,直接觸發后續業務操作。例如,在預測到潛在缺貨風險時,系統可自動發起補貨流程,將“發現問題”轉化為“解決問題”。
4、多智能體智能協同
各個業務模塊的“AI智能管理顧問”(采購顧問、庫存顧問、銷售顧問等)能基于業務需求自動“拉群”,主動完成智能體間協作(A2A)和多智能體協作規劃(MCP),快速響應跨部門、跨流程的復雜需求。
5、持續學習下自我優化
“AI智能管理顧問”還具備在實戰中學習和成長的能力,支持在線微調,并通過持續吸收業務數據和用戶反饋,不斷優化決策模型和執行策略,實現自我進化。
6、高透明下安全可信
注重AI治理框架、全鏈路可觀測性和嚴格的安全合規性,確保每一個“AI智能管理顧問”的決策過程都可控、可審計、可解釋,實現業務全流程的“陽光運行”,滿足企業內控和外部監管要求,讓用戶用得放心。
當前市場對AI與企業級管理系統的融合路徑仍存在認知模糊,端點科技對AI原生ERP產品的創新構想,一方面是讓AI更具“人味兒”,成為能決策、能執行的“智慧員工”;另一方面是讓管理注入“AI魂”,成為企業管理不可或缺的智能內核。這種將AI能力與管理邏輯深度耦合的探索,將構建一個能真正“理解業務-智慧決策-主動執行-自我學習”的新一代“數字員工”體系,帶領企業數字化轉型走向新高度。
