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迪拜電力和水務(wù)局 DEWA在阿聯(lián)酋推出了第一個(gè)基于AI的數(shù)字指揮中心

2018-07-04 09:36  瀏覽:  

迪拜電力和水務(wù)局(DEWA)的醫(yī)學(xué)博士兼首席執(zhí)行官Saeed Mohammed Al Tayer先生為DEWA的數(shù)字指揮中心揭幕。該中心是阿聯(lián)酋首個(gè)此類(lèi)中心,使用人工智能(AI)技術(shù)監(jiān)控和管理DEWA的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)渠道。這支持了DEWA與第四次工業(yè)革命同步并利用最新技術(shù)的戰(zhàn)略。

該中心監(jiān)控DEWA的服務(wù)渠道,包括未來(lái)客戶(hù)幸福中心,DEWA網(wǎng)站和智能應(yīng)用程序的服務(wù)。它還監(jiān)控SAP和智能電網(wǎng)儀表系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。該中心全天候工作,采用最先進(jìn)的技術(shù),確保在DEWA的IT環(huán)境中應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)采取行動(dòng)。該中心還配備了用于網(wǎng)絡(luò)的替代電力線,以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

“該中心的落成取決于人工智能技術(shù),支持阿聯(lián)酋副總統(tǒng)兼首相兼迪拜統(tǒng)治者謝赫穆罕默德·本·拉希德·阿勒馬克圖姆殿下的愿景,以預(yù)測(cè)未來(lái),創(chuàng)新和應(yīng)用新技術(shù)我們的戰(zhàn)略和舉措符合國(guó)家計(jì)劃和戰(zhàn)略,其中包括阿聯(lián)酋百年紀(jì)念2071,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的政府計(jì)劃,旨在為未來(lái)的阿聯(lián)酋和年輕的阿聯(lián)酋做準(zhǔn)備,以及阿聯(lián)酋的人工智能戰(zhàn)略。這是智能政府之后的下一個(gè)階段。阿聯(lián)酋未來(lái)的服務(wù),行業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施將取決于人工智能技術(shù)和工具的投資和應(yīng)用,“Al Tayer說(shuō)。

“DEWA的數(shù)字指揮中心是100%阿聯(lián)酋。這是我們?cè)贒EWA加強(qiáng)阿聯(lián)酋化的努力的一部分,并使用高素質(zhì)的阿聯(lián)酋工作人員。該中心將通過(guò)分析客戶(hù)與智能服務(wù)的互動(dòng),進(jìn)行先發(fā)制人的能力分析來(lái)衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度,確定未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施需求,并分析不同基礎(chǔ)設(shè)施組件的性能,以檢測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施性能的任何變化,“Al Tayer補(bǔ)充說(shuō)。

DEWA基于人工智能,機(jī)器人技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)推出了幾項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目和計(jì)劃,以跟上第四次工業(yè)革命的步伐。其中包括DEWA的虛擬員工Rammas,它可以快速響應(yīng)客戶(hù)的查詢(xún)。Rammas可以在DEWA的網(wǎng)站上獲得,DEWA的智能應(yīng)用程序(iOS和Android),DEWA的Facebook頁(yè)面,亞馬遜的Alexa服務(wù)以及員工機(jī)器人。

DEWA推出了數(shù)字DEWA,這是DEWA的數(shù)字部門(mén),它重新構(gòu)想了服務(wù)組織的概念,并為迪拜創(chuàng)造了一個(gè)新的數(shù)字化未來(lái)。數(shù)字化DEWA將使公用事業(yè)能夠?yàn)榉?wù)組織應(yīng)用先鋒模型,基于可再生能源,儲(chǔ)能,人工智能和數(shù)字服務(wù)的創(chuàng)新。這支持了10X倡議,推動(dòng)迪拜走向未來(lái),通過(guò)政府創(chuàng)新使其比其他全球城市領(lǐng)先10年。

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