最近，江蘇揚州供電公司基于電力無線專網和人工智能技術開發了“配網搶修AI虛擬坐席”，通過選取樓宇集中表箱進行改造試驗，不斷提檔升級硬件、數據、算法，使人工智能在電網的應用前景可期，此舉宣告江蘇電網首個人工智能搶修指揮員正式上崗。
人工智能正在推動第四次工業革命，它將提升能源行業的預測能力，優化其生產力和管理能力，帶來前所未有的機遇。人工智能整合了人類的優點，并突破其上限，能源行業需要新觀念去應對人工智能帶來的改變，以及把握它所帶來的機會。
人工智能技術在電網建設、經營、決策、管理等領域中具有廣闊的應用前景，將在提高大電網駕馭能力、保障能源安全，更好地服務經濟社會發展等領域發揮積極作用。人工智能搶修在中國電網中的應用已涵蓋電力負荷預測、極端天氣時電網隱患故障預測、光伏硬件“健康”狀況預測、大電網調度模擬等領域。其實質是“互聯網+搶修服務”，即依托互聯網等信息技術，通過“線上申請、線下服務”的方式，由專業人士上門為群眾提供電力服務。
“配網搶修AI虛擬坐席”通過接收電力4G通信終端失電告警，根據告警信息在供電服務指揮全資源地圖中定位關聯集中表箱位置，自動分析該集中表箱拓撲關系獲取所屬配變及下屬影響客戶明細，自動匹配已知停電信息，通過透抄客戶電表實時狀態來智能校驗故障信息準確性，智能分析出最優搶修派單策略及最優搶修路徑，自動生成并派發主動搶修工單。故障處理結束后。
“配網搶修AI虛擬坐席”接收電力4G通信終端復電告警，隨機透抄客戶電表確認供電恢復，完成搶修閉環。目前，人工智能電網應用中較為成熟的是在運檢領域，如江蘇的巡檢機器人能夠巡檢電力線路異常。未來的機器人，有望突破現有“活動地界”，去到深山、隧道、地下完成任務。
由此，人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，其在能源行業的應用，亦會組成一個全產業鏈的網絡，把各種能源基礎設施關聯在一起，進一步互聯網化。誰先采用了人工智能，誰就將首先受益，電網人工智能搶修大有可為，人工智能還將在提高電網整體效率等方面發揮重要作用。
