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特斯拉針對“甩鍋”國網南昌致歉,表示錄音被剪輯

2021-02-01 14:28  來源:新浪科技  瀏覽:  

針對近日特斯拉南昌車主充電后出現異常情況,特斯拉客戶支持微博今日表示,初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時被追問原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。

而對于此前特斯拉方面稱“因國家電網電流太大,不是車的問題”,特斯拉表示其溝通錄音被剪輯,因此引起網友誤解。并對國家電網南昌公司的困擾表示歉意。

特斯拉方面表示,目前,特斯拉已經妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進行檢測和調查。

以下為特斯拉客戶支持全文:關于近日南昌車主充電后出現異常的情況,初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時被追問原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音,并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾,我們深表歉意。目前,我們已經妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進行檢測和調查,附上當事人的解釋視頻,感謝大家對特斯拉的關注。

此前國網南昌回應

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