8月2日上午，《依法分類處理信訪訴求工作規則》(以下簡稱《規則》)新聞通氣會在北京舉行，國家信訪局黨組副書記、副局長張恩璽對《規則》進行了解讀和說明。

推進依法分類處理基于一個已知的事實，即基層信訪實踐中，本來應該通過其他法定途徑解決的問題大量涌入信訪渠道，一方面造成了信訪渠道不堪重負，另一方面使得其他法定途徑無法充分發揮其作用。

2013年，中央下發了《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》，明確實行訴訟與信訪分離制度，基本理清了行政體系信訪與司法體系信訪之間的界限。

2014年下半年開始國家信訪局推進依法分類處理工作，進一步在行政體系范圍內厘清信訪與其他法定途徑的界限。

當年8月，國家信訪局會同國務院法制辦按照“系統抓、抓系統”的思路，牽頭37個中央部委共同推進這項工作，按照“成熟一個、推進一個”的原則，推動兩批9家中央單位開展試點。

截至目前，37家中央部委公布了依法分類處理清單，30多個省份的省直部門出臺了細化清單，26個省份出臺了分類處理工作規程，大部分省份已經在市縣層面推開了這項工作。

《規則》的出臺，正是將已有的推進依法分類處理工作的成功經驗進行總結提煉，以期進一步明確工作機制、規范工作程序，增強可操作性。

“橋歸橋、路歸路，讓信訪群眾按照分類處理的規則找到責任部門反映自己的訴求。”張恩璽當日在新聞通氣會上表示。

他強調，《規則》的相關要求與現行的《信訪條例》規定一致，也是對《信訪條例》相關規定的進一步細化。“實行依法分類處理后，解決訴求的責任主體更加明確、法定途徑更加清晰。”

分類處理規則發布后，如何避免出現信訪事項在各部門之間“踢皮球”或故意拖延扯皮的現象?

張恩璽指出，對于可能出現的受理爭議問題，《規則》規定，如果有權處理機關認為轉送的訴求不屬于職責范圍，可以向轉送機關提出異議，但要詳細說明理由。

此外，對于涉及多個行政機關或者多個法定程序的重大、疑難、復雜訴求，專門信訪工作機構可以組織有關行政機關協商合議，提出解決問題的方案和工作分工。無法達成一致意見時，由專門信訪工作機構會同法制工作機構提出方案、分工后，報請本級人民政府決定。

“實行分類處理后，不是說信訪部門就無事可做了。”張恩璽表示，除了要做好登記甄別、分流導入、負責督辦等工作以外，對于找不到責任主體的一些“無頭案”，信訪部門也不能不管，而是“要兜底，負責協調處理推動問題解決”。

在接下來的具體實施中，面對群眾不清楚訴求如何辦理，依然找信訪部門解決的情況，如何解決?

張恩璽指出，將按照方便群眾的原則，只要不是涉法涉訴問題，先按照“大口進”原則納入進來，轉送到有權處理機關，再由有權處理機關在甄別、會商基礎上分類處理，告知信訪人適用的途徑。

“這里的關鍵詞是‘處理’。即政府部門要最大限度、最有效地幫助解決老百姓的實際問題。”8月3日上午，中國人民大學法學院教授范愉在接受澎湃新聞采訪時表示，“從之前的改革試點情況看，分類處理的思路是正確的。信訪部門在接訪之后，有責任幫助當事人厘清什么樣的解決途徑更適合。”

自身關注信訪制度改革和信訪法治化多年，范愉認為，《規則》作為政策文件，有著向立法過渡的意義，“通過這個文件，先訴諸行為準則，有‘摸著石頭過河’的特點。”

在她看來，早期厘清行政信訪和司法程序，是為了解決“信訪不信法”問題，即部分民眾無論出現什么情況都找信訪部門，導致司法訴訟跟信訪纏在一起，邊界不清。

而目前進行的行政體系內部區分，即重點解決內部可能出現的交叉性問題。“老百姓有時不太清楚應該用什么程序。到了政府信訪后，其實還有多種途徑來解決問題。通過解釋說明，可以將他們引到正規渠道。”

她同時指出，一些復雜的、疑難的問題，也有賴于政府直接下更大力度著手解決。“我們現在談服務型政府、責任政府的概念，就是意味著政府要摒棄一些不作為的現象，能不推就不推，態度要積極一些，辦法要多一些，設身處地以解決處理問題為出發點。”