人民網北京9月29日電（記者 楊芳）今天上午，《國務院關于加快推進“互聯網＋政務服務”工作的指導意見》公布（簡稱《指導意見》），要求全面詳細公開政務服務信息，讓群眾知曉政務服務有哪些、該找誰、怎么辦。
《指導意見》為“互聯網＋政務服務”工作列出時間表：到2017年，各省（區、市）人民政府、國務院有關部門建成一體化網上政務服務平臺；到2020年，建成覆蓋全國的整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“互聯網＋政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平。
2016年，“互聯網＋政務服務”首次寫入《政府工作報告》，其中要求部門間數據共享，讓居民和企業少跑腿、辦好事、不添堵。此次《指導意見》也對“互聯網＋政務服務”的工作目標、主要內容、平臺渠道等提出要求，并突出強調了網絡基礎設施建設和加強考核監督等。
《指導意見》還進一步明確了實體政務大廳在“互聯網＋政務服務”中的定位和發展方向。指出未來實體政務大廳在功能上與網上辦事平臺互為補充、相輔相成。同時，考慮到廣大農村留守人員多為老人和兒童，不掌握信息技術，《指導意見》還要求建立上門辦理、免費代辦等制度，真正打通服務群眾的“最后一公里”。
