聊天機器人眼下正值發展風口,各種類型的引導型機器人成為了各行業服務工作的“排頭兵”。據相關數據顯示,未來五年內,聊天機器人市場將迎來巨大增長。
引導機器人深入細分領域發展 市場或迎全面爆發
引導機器人作為聊天機器人中的重要領域,如今也在不斷開拓自身的細分領域發展。導診、導訴、導辦,引導機器人正“百花競艷”,在一片藍海中開出多彩的春天。
浙大一院投入“糖寶”醫療智能機器人
4月20日,浙大一院引進的首臺醫療智能機器人正式投入使用。這臺醫療智能機器人叫“糖寶”,是一枚萌妹子,主要協助導醫臺護士進行導醫工作。
在“糖寶”身上,能查到各科室樓層指引情況,以及名醫專家的簡介特長和診排班情況等。“糖寶”還可與人們順暢交流,廠家采集了上萬條浙一就醫相關信息數據,并進行實時更新。作為機器人,“糖寶”自然還能移動,現階段可以實現在門診大樓2層智能帶路。一段時間的測試后,浙一或許會出現更多“糖寶”,未來機器人還將增加掛號等其他功能。
待“糖寶”在醫院實地測試幾個月之后將根據實際需求進行技術升級。屆時,也可能有更多的機器人將投入使用、服務病患。以后,只要刷刷身份證、就診卡或社保卡,“糖寶”就能為大家輕松掛號。
廣西首個智能導訴機器人上崗
5月23日,廣西首個智能導訴機器人在興寧區法院正式上崗。這是該院為響應最高人民法院信息化建設3.0的要求,以加強建設“智慧法院”為契機,將信息化建設作為提高工作效率的重要手段之一。同時標志著該院推進人工智能服務審判,有效提升審判質效的工作又邁進了一個新的臺階。
作為新一代智能機器人,“小寧”采用了“人工+智能”的模式,是一款真正能聽會說、能思考會判斷的智能機器人,它學習能力極強,立案、執行、繳費、開庭公告等均可以通過教學的方式導入其智能系統。它能熟練地向當事人提供方便快捷的導訴服務,介紹興寧區法院的各類業務;能通過遠程監控系統,將進入訴訟服務大廳當事人的視頻存儲錄入在云服務器中;它憨態可掬的樣子還能極大地緩解一些當事人的激動情緒。
南京車管所導辦機器人上崗
5月24日,南京車管所的兩臺智能機器人導辦“小心”和“小小心”正式投入服務。從當天起,兩臺智能機器人將在車管所綜合服務大廳為前來辦理業務的市民,提供諸如業務流程咨詢、政策法規解答以及柜臺引導等各種服務。為了更好地與前來辦理業務的市民進行交流,兩臺機器人還能說起流利的南京話。
除了引導市民辦理業務外,兩臺機器人還會對大廳內工作人員的著裝和工作狀態進行監督提醒。
未來市場或迎來爆發
能聊天的機器人,最早在上世紀60年代就由美國麻省理工學院的科學家開發出來了。而在眼下,如引導機器人此類的聊天機器人正值風口。可以說,聊天機器人的市場紅紅火火,已經成了各商業領域與用戶交流的一個重要工具。
據有關數據統計顯示,聊天機器人市場規模預計將從2016年的7.033億美元增長到2021年的31.72億美元,2016年到2021年期間復合年增長率將達到35.2%。預計未來五年內,聊天機器人市場將有巨大的增長機會。